グルミク Web Store よくある質問

購入した商品やダイヤはどこで受け取れますか？

購入された商品やダイヤは全てゲームのプレゼントにお送りします。

ダイヤを購入したのに増えていません

購入されたダイヤについて、決済処理の遅延等によって反映までにお時間を頂戴する場合がございます。アプリや端末を再起動いただき、時間を空けてご確認くださいますようお願いいたします。
領収書やご利用明細の発行は使用されたカード会社にお問い合わせください。

※お支払方法についてのご不明点は、SBペイメントサービス株式会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

利用できる決済手段を教えてください

クレジットカード決済（VISA/Master Card/JCB/American Express /Diners）をご利用いただけます。

アカウントを作成するにはどうすればいいですか？

画面右上「メニュー」＞「アカウント作成」より、作成してください。

サインインするにはどうすればいいですか？

画面右上「サインイン/会員登録」より「ゲームのプレイヤーID」と「パスワード」を入力してください。

ゲームのプレイヤーIDが分かりません

ゲーム起動後の「タイトル画面」もしくは「ホーム画面 > メニュー > プロフィール」からご確認ください。
なお、グルミク Web Storeのご利用にはゲームのアカウントが必要です。
お持ちで無い方はゲームのチュートリアルクリア後にお試しください。

パスワードを忘れた時はどうすればいいですか？

画面右上「サインイン/会員登録」ページにある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。

退会はできますか？

グルミク Web Storeの退会を希望される方は下記メールアドレス宛にご連絡ください。
d4dj_support_game@donuts.ne.jp

問い合わせの返信がありません

お客様がお問い合わせのメールを送信された後、1週間以内の返信が無い場合は
メールソフトの設定によって迷惑メールに振り分けられているか、受信拒否設定になっていることが考えられます。

再度お問い合わせをいただく前に、お手数ですが迷惑メールフォルダの確認や、メール受信設定のご確認をお願いいたします。
ドメイン指定をされている場合は「@donuts.ne.jp」からのメールが届くよう、設定の変更を行ってください。
また、お問い合わせに使用するメールアドレスを変更することもご検討ください。

特に@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのキャリアメールは通信会社の設定によりメールの未着が多くなっております。


解決しなかった場合は、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ窓口：d4dj_support_game@donuts.ne.jp